24/7 Servicelösungen
Call-Center-Dienstleistung
Wir sind die Stimme zahlreicher Unternehmen – in Deutschland und international. Immer im Fokus: Service nach Maß!
Professionelle und zufriedenstellende Kundenkommunikation ist der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit. Bauen Sie auf qualitativ hochwertigen Service, um aus Ihren Kunden zufriedene Kunden zu machen. Wir leben Kundenorientierung.
Zuhören, verstehen, lösen - dieser Dreisatz zeichnet das gesamte Netzwerk aus. Mit 6 Standorten in Deutschland sind wir seit über 25 Jahren der Partner für professionellen Kundendialog auf allen Kanälen. Wir bieten Service, der perfekt auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden (und denen, die es werden wollen) abgestimmt wird - ganz individuell.
Mit Leidenschaft, Innovation und dem nötigen Know-How arbeiten wir in den verschiedensten Branchen und bieten jegliche Art von Customer Service - Lösungen.
Ihnen fehlen personelle Ressourcen im Service, der Akquise oder der Datenverarbeitung? Sie sind auf der Suche nach einer individuellen Lösung? Lassen Sie sich unverbindlich von einem unserer Experten beraten.
Wer zum ersten Mal mit getaline in Kontakt kommt, ist überrascht von der Vielfalt – in jeglicher Hinsicht. Nicht nur unser Leistungsportfolio ist weit gefächert, auch unsere Mitarbeiter bieten unglaublich viele Facetten. Qualifikationen in den unterschiedlichsten Bereichen machen uns so flexibel und schnell reaktionsfähig, um Ihnen den besten Service und die passendste Lösung für Ihre Kunden bieten zu können.
Erfahren Sie mehr über uns und tauchen Sie ein in die bunte getaline-Welt!
Über welche Kommunikationskanäle können Service-Leistungen bei getaline erbracht werden?
Bei der Auswahl der optimalen Kommunikationskanäle innerhalb Ihrer Servicelandschaft orientieren wir uns stark an Ihren Anforderungen sowie den Bedürfnissen Ihrer Endkunden. Grundsätzlich können bei uns Serviceleistungen über alle heute gängigen Kommunikationskanäle erbracht werden. Unsere Kollegen aus dem Vertriebsbereich können Sie hierzu ausführlich beraten.
Welche Vorteile habe ich bei einer Auslagerung meiner Service-Aktivitäten?
Neben erheblichen Kosteneinsparpotentialen erhalten Sie eine hohe Flexibilität und Skalierbarkeit sowie exzellente Qualität. Das Fundament hierfür ist unsere langjährige Erfahrung und die daraus resultierenden, optimal auf Ihre Anforderungen zugeschnittenen Prozesse. Des Weiteren können wir Sie dabei unterstützen Ihren Service den Marktanforderungen entsprechend zu gestalten.
In welchen Sprachen können Service-Leitungen bei getaline erbracht werden?
Innerhalb des getaline Verbundes können derzeit Service-Leistungen auf Deutsch, Englisch, Spanisch, Russisch, Französisch, Portugiesisch, Niederländisch, Polnisch und Türkisch erbracht werden. Auf Kundenwunsch können wir selbstverständlich auch weitere Sprachen anbieten.
Was kostet eine Agentenstunde?
Bei uns kaufen Sie immer nur das, was Sie auch wirklich benötigen. Der Preis für eine eingesetzte Agentenstunde kann also pauschal nicht beziffert werden. Grund hierfür sind die unterschiedlichen Anforderungen der Interessenten. Unser Vertriebsteam kann Sie hierzu ausführlich beraten.
Wie schnell kann ein Projekt von 10 Mitarbeitern implementiert werden?
Die Implementierung eines 10-köpfigen Projektteams kann 2 bis 8 Wochen dauern. Ausschlaggebende Kriterien hierbei sind die Projekttiefe, Schulungsintensität sowie die technischen Anforderungen.
